本报记者 刘 旭

“家门口有了‘平安驿站’，小区治安变好了，谁家有了矛盾，也能就地解决。”“每天，约上几个老伙计来驿站聊聊天，听网格员讲防诈骗、冬季养生知识，真是不错。”……春节前夕，设在家门口的“平安驿站”成为马村区群众热议的话题。

环境温馨，布置清新，设施齐全……来到位于演马街道高寨村村委会的“平安驿站”，一进门就让人倍感舒心。这个集矛盾调解、巡防值勤、暖心服务、健康咨询等为一体的“平安驿站”，可以解决居民身边的操心事、烦心事、揪心事，让群众的幸福感和安全感在家门口得到升级。

小驿站，大能量。2022年年初，马村区坚持以人民为中心，创新开展“区村合围”“十户联防”活动，并在此基础上，以微网格为载体，在微网格员家庭或村（社区）综治中心建立“平安驿站”，通过亲友互帮、邻里互助、村民互动、感情互通，实现信息联通、资源联享、问题联处、网格联建，深化“三零”创建，常态化开展“六防六促”，发挥微网格在“平安法治星”创建过程中基层基础作用和桥梁纽带作用，打通服务群众“最后一米”。

“平安驿站”是如何服务群众的呢？

春节前夕，待王街道王庄村民情联络员董玉梅在片区巡查时，来到独居老人王大娘家，就发现院子里地上有很多水，经了解得知，由于气温降低，王大娘家的水管被冻坏导致漏水。

“孩儿都在外地打工，我也不会修，正发愁了……”王大娘叹气。

“不用愁，我来想办法。”董玉梅立即翻开平安驿站“全家福”联户名册，联系到村里会修理水管的村民郭喜来，郭喜来随即赶来，不一会儿，就把王大娘家的水管修好了。

“这个‘全家福’联户名册很实用，帮助辖区解决了不少问题。”据王庄村党支部书记、村委会主任冯少静介绍，平安驿站“全家福”联户名册，是通过建立一户一档，将家庭成员信息、职业、特长、家庭合影等信息登记在册，实现信息联通、资源联享、问题联处、网格联建，让“平安驿站”真正发挥作用。

真诚交流解群众心结，举办反诈骗宣讲会、读书分享会，开展“小板凳进楼院”政策宣讲、入户帮扶、走访慰问……自“平安驿站”运行以来，该区各街道村（社区）围绕辖区实际及民需民意，进一步拓展“平安驿站”服务范围、丰富宣传载体，定期组织开展法治宣讲、平安知识普及等“平安夜话”活动，及时有效化解网格内的风险隐患和矛盾纠纷。目前，全区已建成12个“平安驿站”，全力防范化解风险，守牢了高质量发展的安全底线。2022年，该区纠纷化解率达99.8%，信访量同比下降三成。