本报讯 “家人突发脑梗在洛阳住院，转诊手续还没办理，于是抱着试一试的心态过来，没想到春节期间还有工作人员在岗，几分钟就办好了手续，这下可不愁了。”1月25日一早，到温县医保服务大厅办理转诊业务的张先生悬着的心终于踏实了。

为做好春节期间的医疗保障工作，满足参保群众的政策咨询和医保经办需求，温县医保局主动作为，在服务上下功夫，在细节上做文章，实行局领导带班、业务骨干窗口值班的工作机制，畅通业务申办渠道，全力解决好群众异地就医备案、参保信息登记等急难问题，以实际行动践行医保担当，体现为民情怀。

精准谋划，确保返乡人员参保交费无忧。为使在外务工、在外就读大学生春节返乡期间能顺利参保交费，该局提前摸排未参保人员信息，召开城乡居民参保交费工作推进会，并与各乡镇（街道）分管领导和村干部对接，扎实做好参保宣传工作。同时，开通绿色通道，将参保信息登记业务前移至服务窗口，指定专人负责信息新增及信息修改，信息科工程师全天候在岗，第一时间处理参保交费过程中反馈的疑难问题，确保返乡人员参保无忧。截至目前，春节期间新增参保人员355人。

创新服务，确保参保人员异地就医无忧。为方便群众办事，该局创新经办模式，大力推行“网上办”“电话办”“邮箱办”等不见面服务。开通异地就医备案专线，指导参保群众通过河南医保小程序、国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序、国务院客户端小程序进行线上备案，在就医地享受直接结算的便利；通过邮箱接收群众发送的急诊住院证明和医院开具的转诊转院证明材料，为办事群众提供便捷高效的医保服务。短短几天，已有16人通过上传资料成功办理转诊手续，21人通过电话成功办理异地就医备案手续，为群众答疑解惑115次。

（王孟杰 王艳利）