本报讯（记者刘旭）近日，马村区冯营街道冯营社区居民王满意有了一个新身份：冯营社区林荫小区24号楼的“红管家”。

退休后的王满意生活稳定安逸，但在去年的疫情防控工作中，他看到许多“红管家”为居民买菜、送菜，提供各种服务，深受感动，便主动加入社区志愿者队伍，协助社区做好卡口值守、核酸检测、环境消杀等工作。今年2月初，得知社区要扩充“红管家”队伍，“爱管闲事”的他当即报了名。

2月17日，在冯营社区召开的“红管家”竞聘会上，通过自荐、居民推荐等方式，王满意与另外9名思想觉悟高、群众基础好、责任心强的居民被选聘为社区“红管家”，成为居民家门口的“守护者”。

“这个聘书是社区和居民对我的信任，我会尽自己最大的努力为居民搞好服务。”当天，在聘任仪式现场，王满意激动地说。

“上面千条线、下面一根针”是基层社会治理的生动写照。冯营街道构建的微网格体系就是理顺千头万绪的“一根针”，可以织密织牢基层治理“千条线”。去年以来，该街道按照“十户联防”工作要求，将辖区划分为4个大网格、73个微网格，实施“网格办—网格长—专职网格员—‘红管家’（微网格员）”4级管理。结合“五星”支部创建各项任务，编印《微网格管理口袋书》，进一步明晰微网格管理的运行机制，界定网格成员的工作内容，制定网格成员的工作制度。

在微网格治理中，每一位“红管家”都身兼数职，既是政策宣传员、平安守护员，又是文明实践员、民情信息员。他们以“与群众贴得近、户情掌握熟、了解民意快、需求掌握准”为原则，充分发挥密切联系群众的优势，协助社区开展扶贫帮困、纠纷化解、值班值守、公益劳动等工作，在服务中了解掌握群众需求和诉求，帮助群众解决实际困难，既增进邻里关系，又让基层治理更加高效。

“我们将进一步织密织牢微网格，聚焦群众‘急难愁盼’问题，建立长效管理机制，提供多元化服务，切实激活基层治理‘神经末梢’，让群众在暖心服务中有更多获得感、幸福感、安全感。”该街道党工委书记王明月说。