本报讯（记者孙阎河）为强化消费者教育，提升社会公众金融知识素养，切实保护金融保险消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，焦作银保监分局组织银行业、保险业于今年3月13日至19日，在全市范围内开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周，活动主题为“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”。

此次活动由焦作银保监分局负责整体指导，并对辖内教育宣传活动进行监督检查和具体指导。焦作市银行业协会、焦作市保险行业协会负责各自行业集中教育宣传活动的组织和协调工作，同时协助焦作银保监分局开展现场检查督导、信息收集推广、活动数据统计等工作。各银行保险机构则结合自身实际制订具体活动实施方案，并紧扣活动主题和活动内容，开展切实可行、特色鲜明、丰富多样的活动项目，确保取得扎实成效。

活动中，我市各家银行和保险公司积极行动，根据行业特色和自身实际，围绕行业发展和消费者需求，结合辖区业务特点，线上线下联动宣传，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。同时，做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，并畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

针对近年来电信网络金融诈骗频发现象，在宣传周期间，各家银行保险机构纷纷下发通知，持续规范自身营销推介行为，要求所辖机构和人员根据产品或服务的复杂性和风险等级，如实充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发，还有针对性地开展“投资者适当性”相关内容的教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。同时，重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

焦作银保监分局和焦作市银行业协会、焦作市保险行业协会要求，全市各家银行和保险机构在扎实开展宣传周活动的同时，要继续推进银行业、保险业诚信文化建设，增强行业诚信意识、提高信用水平、改善金融市场环境，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强消费者保护审查，排查潜在的侵害消费者权益行为，在全行业形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围；要加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度，尤其要增强对农村地区、偏远地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖，并聚焦“一老一少一新”等重点群体提升金融服务水平。