本报讯（记者杨丽娜 通讯员王竞男）日前，中站区祥瑞消防器材经销部负责人秦先生来到中站区政务服务大厅，送上了一面“热情周到，服务一流”的锦旗，感谢工作人员的优质服务，让他短时间内完成了营业执照申领业务。

原来，秦先生想要在中站区怡光路开一家消防器材经营部，租赁协议签署后才发现原店面经营者未办理注销手续，导致他无法办理新的营业执照。秦先生没有途径与前经营者取得联系，来到了中站区政务服务大厅“有诉即办”窗口进行求助。

“有诉即办”窗口人员接诉后，积极与中站区市场监管局、公安分局等多部门沟通协调，积极为秦先生寻找这位“消失”的联系人，指导原经营者完成了线上营业执照注销，在最快的时间里帮助秦先生取得了营业执照。目前，他的消防器材经营部已顺利开业。

近年来，中站区政务服务中心为进一步优化政务服务环境，持续完善“有诉即办”诉求响应工作机制，在政务服务大厅设置“有诉即办”窗口，为群众提供兜底服务，做到有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办，帮助群众解决办事难题或代群众办理跑一次没办成的事项，持续增强群众办事的幸福感、获得感和满意度。据统计，“有诉即办”窗口设立以来，为企业提供“一站式”政策咨询服务100余次，解决问题35个，得到了企业群众的一致好评。

“服务人民，要带着感情、带着责任，热心解难，尽心服务。政务服务工作者要以群众满意为标准，真正为群众解决实际问题。我们要通过‘有诉即办’专项服务进一步破除群众办事难的隐性壁垒，真正做到群众诉求有响应、办事更舒心，进一步推动政务营商环境持续优化提升。”中站区政务服务中心负责人说。