本报讯（通讯员扈青、高堃）近日，中信银行焦作解放路支行为一位年近八旬的老年客户顺利办理了提取已故存款人卡内现金的业务。

当天一早，一位神情略显慌张的老人进入中信银行焦作解放路支行营业大厅，工作人员见状迅速询问老人需要办理什么业务。老人称自己老伴去年去世，生前一张中信银行卡内有5万元存款，自己急需使用。工作人员告知，按要求超过5万元现金提取已故存款人业务需要公证，但客户本人不识字，未曾办理。

该支行迅速采取行动，积极协助客户联系公证处办理公证所需手续，在两天内办理完公证手续，在柜面提取了卡内存款，老人对该支行热心的服务表示感谢。