市城管局党组书记、局长杨树亮（左）在企业走访调研。

本报记者 高小豹 摄

市城管局优化营商环境企业家代表恳谈会现场。

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本报记者 高小豹

“优化营商环境工作，说到底就是要通过优质的政务服务，为企业发展提供优质资源，创造更科学的市场环境，促进企业更快更好发展，这是人民群众提升生活品质的需要，也是社会经济发展的需要。”4月21日下午，市城管局召开优化营商环境企业家代表恳谈会，该局党组书记、局长杨树亮表达了市城管局优化营商环境的初衷和目标。

要想为企业发展提供优质资源，就要准确把握企业当下遇到的问题。为提升城市管理公共服务水平，及时回应人民群众急难愁盼问题，打造人民满意城管，即日起，市城管局在全市城管系统开展“民呼必应看城管”专项行动，要求在走访过程中把发现问题、解决问题贯穿专项行动全过程、各环节，对市民群众反映的问题，能解决的要立即解决；需要长期推进的，要明确阶段性目标，提出务实管用的措施，确保工作取得实效，做到“解决问题不麻烦群众、掌握情况不干扰生活”，切实解决群众遇到的切身问题。同时，要求局办公室、党建办、监督考核科加强对专项行动的作风监督和情况通报，切实防止和纠正“倾听民声”不严实、不深入、不扎实，“解决民需”不主动、不作为、不愿为，“赢得民心”不用心、不用情、不用力等形式主义和官僚主义问题。

市建筑垃圾处置利用中心工作人员在走访中了解到山阳区郝杰社区建设项目被渣土车运输操作不规范问题所困扰，就主动上门对驾驶人员开展安全教育，赢得企业由衷赞誉。4月20日，杨树亮带队到河南数字动漫产业园、豫西北（焦作市）综合应急救援基地、河南龙佰医养健康有限公司龙佰养老服务项目、江苏鸿运集团云川印象项目、河南龙福实业投资有限公司科技研发总部项目等地，调研企业发展需求。当了解到两家企业的问题后，杨树亮当即电话联系相关单位和部门，并叮嘱同行人员尽快落实处理，解决企业后顾之忧。

把问题留下来，能当场解决的当场解决，不能当场解决的要尽快拿出解决方案。“疫情3年，商户们都不容易，我市能不能开放一些夜市，让‘夜经济’带动商户生意？”“停车场管理能否进一步规范，特别是标识能否全市统一？”“我们是做城市夜景亮化工程的，对我市夜景也有自己的一些想法……”在市城管局优化营商环境企业家代表恳谈会上，市城管局领导和与会企业家代表面对面谈心，就如何促进我市小微企业发展，建立长效联络机制等问题坦诚交流。恳谈会现场，气氛热烈，与会企业家代表踊跃发言，在坦诚交流中充满对彼此的尊重和理解。

“城市管理工作更多的是服务。尽管企业家代表们反映的问题不同，但城管部门要本着促进商户经营、促进城市管理，在拉动消费的同时，为群众城市生活提供更多便利……”杨树亮在会上说。

该办的事绝不拖、能办的事绝不等、难办的事绝不放、合办的事绝不推，努力让企业办事更省心、经营更放心、发展更顺心、扎根更安心——这是市城管局优化营商环境工作的承诺。面对与会企业代表提出的涉及城市管理需要解决的问题，市城管局有关负责人当场表示，能解决的现场进行解决，不能解决的要求有关科室负责人实地调研，尽快拿出解决方案。

深入企业认真调研摸排企业发展所需，集中组织小微企业面对面恳谈，针对企业遇到的问题当面表态并拿出解决方案……一系列围绕企业发展采取的实打实措施，就是对市城管局深化城管服务、优化营商环境工作的缩影。

硬核，城管的服务就是这样实打实。省住建厅日前发布第一批获得用水营商环境、获得用气营商环境可复制推广典型案例，市城管局3条优化营商环境的典型案例被推广。

“市城管部门这些年真心为商户、企业服务，我们都看在眼里、记在心上。今后，我们将号召更多商户快速融入城市管理工作，积极配合城管各项工作的开展，共同创建文明城市，与城管部门一道为焦作高质量发展贡献力量。”市小微企业商会秘书长王盈的一番话，既代表了企业对市城管局优化营商环境工作的最好评价，也传递了城管和商户之间浓浓的亲情。