本报讯（通讯员申明君）4月17日16时40分左右，一名男性客户到农行博爱支行营业室柜台办理业务，声称银行卡冻结，无法使用，柜面经理拿到证件后查询冻结登记簿发现为网点冻结，客户风险等级又为二级，高风险。此时，柜面经理高度警觉，立马上报内勤行长。内勤行长通过查询发现该客户因为涉案冻结，并嘱托柜面经理，以需要打印流水为由稳住客户。该网点立刻向反诈中心报警，反馈具体情况，反诈中心核实后即刻出警。5分钟左右，公安成功抓获可疑涉诈人员，并对银行工作人员的高度警觉性进行表扬。

博爱农行员工的高度警觉得益于行内外各级领导的高度重视和关注指导。主要有以下方面：一是组织人员定期与反诈中心进行沟通、交流，学习识诈经验；二是与县人民银行经常互动，同时，县人民银行经常指导网点进行宣传反诈知识。三是县行党委的重视，经常在会议中安排反诈工作。四是上级行的督导、指导。运营及个金、安保等条线均协调指导网点进行反诈知识宣传及涉案账户管控的学习，判断涉案账户特征及涉案账户风险管控要领，有效控制了涉案账户的频发。