董明国（左一）为受表彰的单位颁奖。 本报记者 高小豹 摄

本报讯（记者高小豹）培育一批百姓认可的示范企业、行业和区域，力争今年年底前全市培育和认定的放心消费示范主体总数达到1260家；大力开展线下无理由退货承诺活动，聚焦线下购物消费堵点，引导广大市场主体根据商品属性和实际经营条件，积极作出无理由退货承诺；探索开展消费投诉信息公示活动，努力做到投诉处理不出门店、不出社区、不出村组，促使消费纠纷化解在源头……5月18日，市市场监管局党组书记、局长董明国在全市市场监管系统“提振消费信心、放心消费在焦作”工作推进动员会上作出上述要求。

会议指出，2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。全市市场监管系统和各级消协组织要认真贯彻落实市委、市政府部署，全力破除制约消费的痛点堵点，提振消费信心，建立和完善保障居民消费的长效机制，激发消费活力、释放消费潜力，为我市经济社会高质量发展注入更多动力。2023年全市市场监管系统和各级消协组织要强化协同配合，构建上下联动、齐抓共管、同心同向、合力推进的工作体系，推动消费者权益保护事业长足发展。以准确把握职能定位，找准工作努力方向为依托，守正创新，开创消费权益保护新局面为抓手；以高质量开展“提振消费信心、放心消费在焦作”系列活动为契机，瞄准问题、分类施策、补足短板、切实解决，推动消费者权益保护工作迈向新台阶。

会议要求，全市各级市场监管部门要牵头建立统一协调的消费者权益保护联席会议制度，推动各级建立完善消费者权益保护部门协作机制，逐步建立权责清晰、分工明确的消费者权益保护工作体系，加强部门间信息共享和工作联动，树立“大消保”理念，按照“谁监管、谁牵头”原则协同处置，注重高效解决消费者个案诉求，更注重源头破解共性痛点堵点，形成消费维权与日常规范、执法办案、信用监管等互相支撑促进的良性闭环，确保全局一盘棋。要完善体系，持续提升消费维权工作效能，确保12315投诉举报渠道畅通有序，特别是强化数据运用，加强消费环境综合研判，打造市场监管的“晴雨表”“指南针”。要推进社会共治，持续强化消费纠纷多元化解机制建设，进一步强化信用约束和社会监督，督促经营者诚信守法经营，提高消费环境透明度、经营者诚信度和消费者满意度。

会议强调，抓好消费者权益保护，开展好“提振消费信心、放心消费在焦作”活动，责任重大、使命光荣。全市市场监管系统要奋发有为，高质量开展“提振消费信心、放心消费在焦作”系列活动，尤其要突出重点，积极争创国家级、省级放心消费示范县（市、区），推进“放心消费在焦作”示范创建工作，组织开展“提振消费信心、我们在行动”社会公益活动，大力开展线下无理由退货承诺活动，探索开展消费投诉信息公示活动，着力开展投诉处理不出门店、不出社区、不出村组活动。全市市场监管系统要锚定目标、振奋精神，齐心协力、真抓实干，努力营造让人民群众安心、放心、舒心的消费环境，更好发挥消费对经济增长的“主引擎”作用，为实现“两个确保”、奋力谱写新时代新征程焦作更加出彩的绚丽篇章作出新的更大贡献。

会上，传达、宣读了有关文件；为受表彰的省市场监管系统2022年度消费维权工作及放心消费创建工作先进单位和先进个人进行颁奖。