本报讯（记者王龙卿 通讯员申飞燕）今年年初以来，武陟县三阳乡建立“153”工作机制，明确1个目标，即以“平安三阳”建设为目标；创新一访、二疏、三调、四决、五督“五步工作法”，即关口前移“访”、排忧解难“疏”、综合施策“调”、群策群力“决”、严格考评“督”，找准问题症结精准施策；聚焦“三个点”，即以信访接待为切入点、以源头治理为关键点、以法治宣传为保障点，扎扎实实做好信访稳定工作。

该乡始终把来访群众当考官、把群众诉求当考题、把群众满意当答案，全力做好信访稳定工作，坚持24小时值班和领导带班制度，严禁擅离职守，切实做好来电、来信、来访及突发事件的处理工作，认真做好接访记录；及时处理信访案件并做好反馈，对于群众的疑惑，接待人员耐心解释相关法律法规，在宣传政策的同时解答群众的疑惑，对于群众提出的不属于职责范围内的问题，主动协调相关部门快速处理，维护上访群众的利益，最终形成意见处理书，确保群众合理诉求得到满足。

该乡信访办人员、治保主任和五老人员等利用全科网格，全面深入进行排查，化解群众矛盾纠纷，将不稳定因素消除在萌芽状态，一旦发现苗头性案件立即劝阻，直接上报网格长，登记造册，与乡信访大厅互联互通，将矛盾化解在基层；预先研判源头隐患，入户走访重点关注对象，掌握其思想和行为动态，建立重点人员信息台账，做好重点人员思想疏通工作，加强日常监督检查，有效落实各项稳控措施。

该乡组织全乡党员干部学习信访工作相关法律法规，提高领导干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力；组织信访办人员、各村治保主任和五老人员举办相关政策、法律法规培训会，让信访队伍专业素质过硬，用专业知识解答群众的难题，维护群众的合法权益；将调解矛盾纠纷与推动法治宣传工作相结合，提高宣传的实效性，引导教育群众在法治轨道内表达自己的利益诉求。