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2023年05月31日

市住房公积金管理中心:贴心帮办代办 提升服务效能

本报讯(记者高新忠)“本来只是打电话咨询一下,没想到工作人员就细心的帮我办理成功了,我不用来回跑,真是太省心、太贴心了。住房公积金这波为民服务的操作让我既惊喜又感动,给你们点赞。”武陟某企业经办人对市住房公积金管理中心武陟管理部工作人员的帮办代办服务赞不绝口。

近日,该企业经办人打电话咨询企业开户事宜,管理部工作人员主动添加经办人微信,详细告知开户需要准备的资料、流程以及后续缴存注意事项。后经深入沟通,工作人员了解到该企业总公司在郑州,经办人暂时不方便来现场办理业务的情况。为了不让经办人来回跑,节约时间成本,工作人员立即将这一情况汇报领导后启动全程帮办代办服务,线上指导企业填写开户登记表,材料准备齐全后为其开设了住房公积金账户。同时,还为其免费办理网厅UK,并采用邮寄方式将UK安全快捷送到经办人手里。

“进去一扇门,办成一件事”。近年来,市住房公积金管理中心持续提供帮办代办服务、“一站式”服务等便民举措,深深打动了办事群众,让群众感受到住房公积金窗口工作人员的服务温度和服务效能。

“不为不办找理由,只为办好想办法”。下一步,市住房公积金管理中心将一如既往秉持“群众少跑腿”“群众少操心”的服务理念,以“店小二”的定位,进一步把服务做实做细,不断提升缴存职工的满意度和幸福感,为持续优化一流营商环境不懈努力。