本报讯（记者孙阎河）近期，邮储银行焦作市分行扎实开展老年客户服务质量提升集中宣传月活动，通过设立老年人服务专区、爱心服务窗口以及为行动不便的老人提供轮椅、座椅、自助（人工智能）设备，并为老年客户提供“一对一”全流程服务、预约上门服务等，积极打造安全、无障碍的“适老化”银行服务。

为确保宣传月活动取得实效，该分行根据省分行《关于开展2023年“邮爱金晖 春风行动”老年客户服务质量提升集中宣传月活动的通知》精神，专门成立了宣传月活动领导小组，并明确活动时间、形式和相关要求，重点向广大老年人客户普及智能银行金融知识，帮助老年人提高使用智能化服务的能力，让有能力、有条件、有意愿的老年人主动融入数字时代。

活动月期间，该分行所辖沁阳支行在为一位老年客户提供服务时，网点工作人员凭借丰富的经验，及时发现老人办理的业务存在电信诈骗嫌疑，立即拨打110报警，并与警方一同反复劝说客户。最终，成功堵截了一起电信诈骗案件，得到了警方的高度赞扬和客户的衷心感谢。

该分行负责人表示，在今后的工作中，邮储银行焦作市分行各机构将继续秉承“以客户为中心”的经营理念，不断加强网点“适老化”服务升级改造，努力为广大老年客户提供从硬件到软件的全方位、有温度的金融服务。同时，将切实履行社会责任，不断提升老年客群金融服务便利化水平，提高老年人对邮储银行的认可度和信任感，积极打造邮储银行良好的信誉品牌。