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2023年06月01日

持续提升医疗服务 不断强化行风建设

市人民医院再获“河南省群众满意医院”殊荣

本报讯(记者孙阎河)日前,河南省卫生健康委召开2023年全省卫生健康系统党风廉政建设暨清廉医院创建工作会,市人民医院在会上被授予“2021-2022年度河南省群众满意医院”荣誉称号,这也是该院连续两次获此殊荣。同时,时任该院纪委书记张小鹤在会上被授予“全省卫生健康系统行业作风建设工作先进个人”荣誉称号。

近年来,市人民医院高度重视党风廉政及行业作风建设工作,医院坚持“管行业必须管行风”的原则,将行风建设工作和医院业务发展紧密结合,持续推进“清廉医院创建”专项行动,着力解决损害群众利益的突出问题,坚持以群众满意为根本标准,不断提高群众就医满意度。

为了强化服务,该院成立了以一键式、全天候、全流程、一体化为特色的“965557健康综合服务平台”,充分发挥服务、管理、调度的三大属性,秉承“只需打一次”的服务承诺,“一键”调动医院所有资源,最大程度满足患者需求、保障诊疗质量安全,受到了患者及家属的频频点赞;在新区开设以“门诊+康复”为主的综合门诊,凭借优质的医疗服务和便捷的就医举措,让更多群众享受齐全的专科诊治和服务项目。并在门诊开设多个MDT门诊和特色专科门诊,为患者提供“一站式”诊疗;积极创建省级医学重点(培育)学科,神经病学、心血管病学、血液病学、机能诊断学(神经电生理)获批为省级医学重点学科,消毒学、护理管理学获批省级医学培育学科,为全市人民群众身体健康提供更加坚实的专业保障;在门诊开设“一站式患者综合服务中心”,使患者的就医咨询更便捷、就医体验更舒适。同时,不断加快集门诊、急诊、体检、日间手术室、医学研究中心等为一体的新门急诊楼暨医学研究中心项目的工程进度,力争尽早投入使用。

为开展好“清廉医院创建”专项行动,该院专门召开动员会,全力推进相关工作落实,进一步营造风清气正的医疗环境;召开“清廉医院创建行动”工作推进会,制定《清廉焦作建设“清廉医院创建行动”工作推进制度》,不断加大创建推进力度;举办“学科能力提升、职工患者满意度提升、质量效益提升”主题演讲比赛,号召全院干部职工围绕医院中心工作,勇挑重担、攻坚克难,以实际行动推动医院管理、医疗质量、医疗安全、医疗服务等各项工作实现高质量发展;开展“清廉医院创建”知识竞赛,进一步激发青年职工在创建行动中的主观能动性,为打造党风清正、院风清朗、医风清新、行风清明的清廉医院注入青春活力。同时,每年以“线上+线下”相结合的形式,开展职工患者满意度调查,并利用第三方平台,对医院行风评议问题进行监督;聘请院外监督员并每年召开座谈会,广泛听取社会各界的意见和建议,持续改善和提高医疗服务质量。

该院负责人表示,能再获“河南省群众满意医院”这一殊荣,充分说明了省卫生健康委对市人民医院行风工作的肯定,更是对医院当前和今后工作的激励与鞭策。下一步,医院全体职工将珍惜荣誉、再接再厉,坚持“人民至上、生命至上”的总要求,不断提升综合服务能力,为全市人民群众身体健康保驾护航。