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2023年06月02日

韩钦钦:把暖心服务送到群众心坎上

韩钦钦(左)与同事一起讨论活动方案。本报记者 宁江东 摄

本报记者 宁江东

“叔,这几天血压咋样,药一定记得吃,可别不当回事……”5月25日下午,示范区文苑街道东方社区党支部书记韩钦钦一下班,就立即赶到该辖区69岁居民李玉平家中,询问老人的身体情况,并叮嘱其注意血压,按时吃药。

自我市党建带群建“六帮六助”专项行动开展以来,韩钦钦带领网格员认真排查辖区内独居老人、失独老人、残疾人等困难群体,将社区变成特殊家庭的靠山,将社区工作人员变成特殊家庭的亲人、朋友甚至子女。

两年前,李玉平与老伴儿唯一的儿子突发脑梗去世,这让他们原本就不好的身体雪上加霜。韩钦钦了解这一情况后,每逢周末都会到李玉平家里帮助打扫卫生,陪两位老人聊天解闷。

“李大爷与大娘有退休工资,属于失独老人,他们没有太多的物质需求,更多的是需要精神帮扶。”韩钦钦说,已考取国家心理咨询师证的她时常到李玉平家中开导两位老人,帮助他们从失去爱子的悲痛中走出来,引导他们以乐观的态度去面对生活。

2023年春节前,一直记挂着李玉平老两口的韩钦钦,为老人送去了米、面、油、奶等生活物资。她还把自己的手机号存到老人手机里,方便联系。

2022年冬,疫情正紧,不会操作手机的李玉平想去四川看望他的孙子。韩钦钦知晓后,立即联系社区防疫人员上门为老人做核酸检测,她还主动讲解疫情政策,并帮助老人在网上购买火车票。

长时间的相处,让李玉平感受到了前所未有的温暖。每次韩钦钦来家里嘘寒问暖时,他都会偷偷抹眼泪。一次,韩钦钦正准备离开,李玉平红着眼眶握着她的手说:“韩书记,你就是我的亲闺女!”

在韩钦钦看来,开展“六帮六助”专项行动,就是要把邻里帮扶、关爱服务等活动纳入日常工作中。

东方社区万方嘉园小区居民郭玉红身体羸弱,常年抱病,儿女因工作繁忙,不能时刻在其身边照顾。5月5日一大早,韩钦钦就和党员志愿者来到郭玉红家中,详细询问病情,并帮其打扫卫生、收拾家务,查看冰箱食材是否还有,家庭常用药存量是否够用……韩钦钦为这个家庭带来更多的人文关怀与帮扶,让郭玉红连声道谢。

“虽然工作很忙,但群众感觉温暖、踏实,我们就特别自豪,付出再多也值!”提起“六帮六助”,韩钦钦深有感触地说。

在韩钦钦的感召下,东方社区工作人员和党员志愿者都奋勇当先、无私无畏,用坚毅果敢的行动,展示党员风采、诠释基层干部担当,形成了互帮互助、和谐温暖的良好氛围。

自全市开展党建带群建“六帮六助”专项行动以来,东方社区积极开展便民服务活动,根据辖区实际情况,延展出老年群体、留守儿童、残疾人等困难群体所需的6项特色事项,满足辖区群众生活多样化需求。该社区将便民服务事项向居民公开,利用多媒体手段宣传提高群众知晓率,帮办代办事项发生率达到总事项的58%,平均每个月办件量在180件以上。由于在“六帮六助”工作中成绩突出,该社区被评为“焦作市村级便民服务站建设先进村(社区)”。