本报讯（记者韩晓）为进一步优化营商环境，助推山阳区经济社会高质量发展，连日来，山阳区医保局以文明单位创建为抓手，不断完善服务机制，精简工作流程，以文明、优质、高效的服务展现服务型政府窗口的良好形象。

树形象，加强自身建设。为进一步营造舒适便民的政务服务环境，改善群众办事体验，该局以方便企业和群众办事为出发点，以树牢政务窗口服务意识为主线，以仪容仪表、举止行为、礼貌用语为内容，对大厅服务人员开展多轮培训，进一步提高窗口工作人员的业务水平，更好地为群众服务。

优流程，规范政务服务。该局严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等管理制度，简化办事流程，统筹整合资源，有效推动了“一站式”服务和“一门式”办理，努力将服务的触角延伸到每个角落，切实提升窗口服务质效，为群众提供便民、贴心、规范、高效的政务服务。

畅服务，下沉经办业务。为贯彻落实好“一窗受理、一次办好”的服务宗旨，扎实推进基层便民服务体系标准化、规范化建设，该局在建立7所医保服务所和4家医保服务站的基础上，进一步总结经验，持续发力，加快建设第5家医保服务站，努力实现“简单事项不出村、复杂事项可代办”的目标。

该局将持续探索经办服务工作新方法、新举措，努力实现服务水平新突破、新提升，扎实推进各项工作取得新成效、新进展。