本报讯（记者詹长松）7月6日，市自然资源和规划局党组书记、局长刘晓军积极响应政务服务“四进”活动要求，到市政务服务中心自然资源行政事项服务科、不动产登记窗口，开展“一把手走流程”活动，通过面对面、零距离、全过程体验群众办事流程，大力提升服务效能和质量，助推打造一流营商环境，提高群众办事便利度和满意度。

当日，在市政务服务中心自然资源行政事项服务科，某企业前来办理建设工程规划土地核实意见确认书，正赶上政务服务系统、河南省规划用地许可管理系统与全国国土空间用途管制监管系统对接。刘晓军现场体验了三个系统对接后业务办理的流程，不到20分钟就办结了业务，他将三个系统对接后办理的我市首份建设工程规划土地核实意见确认书交付到该企业负责人手中。

“如何让办理群众只跑一次？”在不动产登记窗口，刘晓军以办事群众身份，询问“一窗受理”工作和不动产登记事项申请条件、工作流程及办证时限等情况，现场全方位体验不动产办证过程，并向企业和办事群众了解对不动产登记工作的意见。

在倾听企业和群众的意见建议后，刘晓军就提升窗口办事效率与服务质量，改进和优化服务流程等与窗口人员进行了深入交流。他要求，不动产登记部门要切实在走流程活动中找问题、寻不足、求提升，进一步优化工作流程、提高办事效率，真正让群众“少跑腿”、信息“多跑路”；要持续深化部门政务服务改革，在严守“依法审批、廉洁审批、高效审批”原则基础上，急企业和群众之所急，想企业和群众之所想，努力把“问题清单”转变为企业、群众的“满意清单”。

民生无小事，枝叶总关情。政务服务“四进”活动开展以来，该局认真落实市委、市政府要求，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，在流程中找问题，在解决难题中优服务，让群众的体验感、满意度和获得感不断提升。