安三军在药店检查。 本报记者 高小豹 摄

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安三军，1983年生，汉族，中共党员，河南武陟人，大学本科学历，现任武陟县市场监管局龙泉所所长。

本报记者 高小豹

“他不经我同意，随意给我使用螺丝，而且还有安装问题，你们应该让这样糊弄消费者、以次充好的家具厂关门。”近日，王先生情绪激动地诉说着自己在装修过程中遇到的情况。武陟县市场监管局龙泉所工作人员一边安抚着王先生的情绪，一边耐心地给王先生做有关法律知识解释。

“群众遇到困难了才来找我们，我们就要依法依规把群众的事情办好。”武陟县市场监管局龙泉所所长安三军知道该事后说。本着为消费者和群众排忧解难的原则，安三军详细了解了事情的原委。

原来，该事是因为几颗螺丝钉和几处装修的瑕疵，消费者一口认定是家具厂偷工减料、以次充好。为了做好调解工作，安三军组织双方进行了数次当面协商，又到消费者家里具体查看情况。在此期间，投诉人情绪很不稳定，一会儿说市场监管工作人员确实尽心尽力协调了，一会儿说该处罚的没有处罚。为做到有据可依，在调解过程中，安三军咨询了包括法院在内的数个部门工作人员，还咨询了律师。最终，经过长达3个月调解，终于将双方的意见协调一致。

王先生说：“安所长，我没有想到你会为我这件事有如此大的耐心，付出如此大的精力，耗费这么长的时间来给我解决，衷心感谢！”

此时此刻，安三军的脸上也露出欣慰的笑容，自己的工作能被群众认可，对安三军来说是最高的奖励。

疫情防控期间，还有一件事也让安三军记忆犹新——

“铃铃铃……”凌晨3时，突如其来的手机铃声把安三军从睡梦中惊醒。“根据大数据排查，我辖区一个火锅店昨天有密接进店，现在立即行动，联系店里负责人，并和卫生部门结合对现场进行检测和消杀。”

一听涉及疫情，安三军迅速穿衣服，顾不上和家人详细解释，立即开车出发，路上一边查找店里的联系方式，一边和卫生部门的人联系，到店里处置完，已经是6时许了。

有令必行，急事急办，安三军就这样把市场监管人雷厉风行的作风体现得淋漓尽致——

“安所长，我们这想办一个学校餐厅，不知道怎么设计合理，不知道提供什么材料，能不能现场给我们指导一下。”“好，现在你安排人去现场，我马上到。”

“安所长，我的证照在咱所里都办理好了，想装个门头，不知道手续咋办，能不能帮忙问一下？”“好，问过给你回电话！”

“安所长，我们公司想在网站上做个广告，有些话语不知道能不能用，帮忙把把关吧！”“中，加我微信，发来我看一下。”

“作为一名市场监管人，把商户和群众的正当诉求放在第一位，为群众和市场主体排忧解难，履行好我的服务职责和监管职责是我的本职。”8月10日，安三军接受采访时说。