本报讯（记者焦娇）为进一步加强12338热线建设管理工作，提升热线服务质量，促进妇联维权工作高质量发展，日前，市妇联召开12338接线服务专题培训会。市妇联党组成员、四级调研员杜娟出席，市、县两级专兼职接线员参加培训。

培训会上，市妇联权益部三级主任科员宋艳粉围绕热线功能、操作管理和重点问题咨询答复等内容进行专题讲解，并通过具体案例现场模拟接听热线，指导全市热线接线员更好地为妇女群众提供及时高效的服务，以真心真情让12338热线温暖妇女心。