近日，一位客户手拿存在不同程度霉变残损粘连的零钞，来到中信银行焦作塔南路支行网点，希望工作人员可以帮忙兑换。该笔零钞清分机与点钞机均无法清点，该网点安排两名柜面人员经过逐张手工清点和鉴伪，按照残缺污损人民币兑换标准，为客户进行了相应半额及全额兑换。拿到兑换好的现金，客户频频致谢，非常满意该网点高效的服务。

郑 真 摄