本报讯（记者杜玲）近年来，市人社部门坚持把优化社保经办服务作为增进民生福祉的重要抓手，多措并举、精准施策，以“五个办”为群众提供有“速度”更有“温度”的社保经办服务，用情用力托起稳稳的民生幸福。“五个办”成为社保经办服务的亮丽名片，多次被《中国劳动保障报》等媒体宣传。2023年7月，焦作市社保中心被人社部确定为社保经办数字化转型工作联系点。

提质增效“一次办”。市人社部门深入推进全市社保经办机构资源整合，设置综合服务窗口，将535项社保公共服务事项纳入一窗受理，实现社保业务“一窗受理、一厅办理”。上半年，综合服务窗口累计办理业务23.64余万件，好评率达99.8%。设置的“有诉即办”服务台，由市社保中心副科级以上干部轮流值班，牵头落实群众的咨询及申办业务，实现“服务多跑路、群众少跑腿”。今年年初以来，通过“有诉即办”服务台帮助群众解决疑难问题85个。

多点覆盖“就近办”。构建四级社保经办服务保障体系，惠及参保群众250万余人，使群众足不出村（社区）即可办理各项社保高频业务。持续推进“社银合作”，借助银行建成56个河南社保便民服务网点，实现360项社保高频业务银行网点办理，全市基本形成“城区步行15分钟”社保服务圈。

信息支撑“智慧办”。开展线上服务渠道自助认证，群众可通过手机办理17项社保高频业务。市人社部门联合等16家部门建立社保联席会议制度，建立健市人民法院、市人民检察院全信息共享机制，通过大数据比对实现社会保险待遇领取资格的认证。通过“免申即享”，对符合条件的3949家企业发放失业保险稳岗补贴6556.5万元，为153家企业发放一次性扩岗补助59.5万元。

精准服务“点单办”。深入开展社保政策“进企业、进社区、进家庭”集中宣传活动，增进群众对社保政策的了解、理解和支持。立足企业需求，实行企业“点单”、社保“接单”服务模式，提高社保政策宣传精准度。通过上门宣传、现场办公、即时答疑等多种方式为企业解读社保政策。今年年初以来，市社保中心已组织人员到20余家企业开展社保政策“点单式”专题宣传，为企业解答五大类200余个社保方面的问题。

助企惠民“帮代办”。市人社部门组建“社保帮办代办服务微信群”，由窗口工作人员为群众线上办理业务，帮忙跑腿代办。目前，“社保帮代办”服务涵盖职工参保登记、养老保险关系转移等155项业务。今年年初以来，累计开展各类“社保帮代办”服务2000余人次。市人社局“帮您办”工作小组被团市委评选为“焦作市青年文明号”集体。