本报记者 高小豹

“这次交流座谈会很多摊贩提到经营中遇到的不同问题，经过沟通协商，城管部门帮我们解决了大部分问题，希望以后经常开展这样的交流活动。”9月11日，武陟县盛世花园商户联盟成员赵磊高兴地说。

为进一步倾听群众心声、解决群众诉求、维护群众利益，做到民呼必应、民需必行、民事必办，市城管局下发《关于开展“民呼必应看城管”听企声访民意活动的通知》，在全市深入开展“民呼必应看城管”活动。活动启动以来，武陟县城管局积极谋划，通过开展系列听企声访民意活动，助力“民呼必应看城管”活动走深走实。

从城市管理顽疾入手，解决群众需求

今年4月，武陟县城管局探索成立流动商户自治联盟，通过流动商户主动作为的“自治”和城管队伍监督协调的“共治”，共同解决流动商贩占道经营、无序经营的城市“顽疾”。

9月11日下午，武陟县城管局在局机关会议室召开流动商户联盟交流座谈会，邀请城区10余条路段20多个临时疏导区流动商户代表参加座谈会，就流动商贩经营问题，问政于民、问计于民、问需于民。

目前，该局已建立流动商户自治联盟10个，另有12个不同位置自治联盟正在组建中，城管执法人员同流动商贩协商、讨论各类经营问题50余条，帮助解决群众摆摊困难30余件。

从小微企业经营出发，倾听商户声音

武陟县城管局根据工作职责，对城区沿街商户门头牌匾的设置进行审批。该局根据商户需求，将审批流程逐步优化，由原来的四个办理流程更改为“一次性告知、一日办结，实行容缺办理，网上办理”，实现了“让数据多跑腿、群众少跑腿”，为商户提供便捷，帮助小微企业迈好发展“第一步”。

9月6日，武陟县城管局联合市场监管部门，共同邀请全县30多家广告制作公司，开展门头牌匾规范提升动员会，全面了解广告设置、审批流程等，积极参与配合城管工作，监督城管工作，并就如何有效预防、治理城区小广告泛滥问题问计于企、问策于民。会议期间，共同讨论、梳理出针对广告治理良策6条。

从企业重点项目落脚，了解企业需求

按照市城管局开展涉企服务“中梗阻”活动和“万人助万企”活动相关要求，今年4月份，武陟县城管局对该县40余个重点项目、企业进行实地走访，广泛征求意见，倾听企业需求，本着无事不扰，有事必到原则，定期开展电话回访，诚恳接受服务对象的监督和建议，为分包企业提供精准服务和全方位保障工作。

8月30至9月11日，武陟县城管局9位领导对该县12个重点项目、渣土等企业进行了走访调研。走访中，该局负责人认真听取企业负责人对项目情况介绍，详细了解企业运行情况，以及运行过程中需要协调解决的困哪和问题及对城市管理工作的意见和建议，并采取面对面交流，一一列出解决路径。

“武陟县城管局将持续开展听企声访民意活动，更多地了解企业、商户和群众需求，把集纳群众智慧、维护群众权益、增进群众福祉落实到城市管理工作各环节、全过程，为全面建设社会主义现代化焦作贡献城管力量”。武陟县城管局负责人刘小强说。