本报记者 高小豹

9月1日至15日，沁阳市城管局按照焦作市城管局持续深入推进“民呼必应看城管”活动要求，围绕解决群众诉求、助力经济发展、深入服务企业三个方面开展听企声访民意活动，助力服务企业发展、服务经济社会发展、服务人民群众生产生活。

解决群众诉求

在此次听企声访民意活动中，沁阳市城管局办理群众反映问题24件，主要涉及占道经营、餐饮油烟、市政设施、公园广场管理等城市管理领域。

该局以群众诉求为出发点，对群众反映问题进行“一对一”转办、跟踪、督办，并及时进行反馈，确保群众反映的问题件件有落实，真正把民呼必应、接诉即办要求落到实处，让城市管理服务更加高效、更被认可、更有温度。

助力经济发展

持续优化城管领域营商环境，落实城管便民服务举措。该局围绕市民关心的市容秩序问题，采取日常管理和专项治理相结合、教育引导和行政处罚相结合的方式，对所管辖城市主次干道实行综合整治、分级管控。

同时，该局在工作中坚持践行“721”工作法，形成“主动服务+规范管理+执法兜底”的城市治理模式，对轻微违法行为免于处罚并引导当事人主动改正，对屡教不改行为严格依法查处，有效促进了“地摊经济”、城市市容和群众生活之间的包容与和谐。

深入服务企业

该局结合工作实际，深入开展进企业、进工地、进商铺等活动，积极对接相关企业、城区建筑工地、沿街商铺需求，宣传城市管理相关知识，征求城市管理领域相关意见和建议，积极开展服务工作，努力塑造城市管理为人民的良好形象。

“开展‘民呼必应看城管’活动是落实人民至上理念、打造人民满意城管的重要举措，是回应群众关切、解决群众诉求、维护群众利益的重要手段。我们在走访过程中坚持树立务实作风，把发现问题、解决问题贯穿活动的全过程、各环节，坚持实事求是、求真务实，做到‘解决问题不麻烦群众、掌握情况不干扰生活’，切实解决关系群众切身利益的突出问题。”沁阳市城管局有关负责人说。