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2023年11月02日

减费让利增力度 服务质效再提升

□李学杰

在中央金融工作会议于10月30日至31日在北京举行之际,继10月中旬发声响应中国银行业协会发布的《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》后,10月30日,中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行再次集体发布公告,宣布在已有政策基础上,进一步推出惠企利民措施,加大减费让利力度,提升服务质效。交行、邮储银行表示,本轮公告是对此前减费让利公告内容的进一步明确和细化。

总体来看,六家国有大行主要对承兑工本费和商业承兑汇票工本费、承兑汇票手续费、打印账单服务费、安全认证工具四项费用的减免时间、减免范围和减免后的收费标准予以了明确。工行等还对信用卡的减免措施进一步予以明确。

在商业汇票工本费方面,工行公告显示将继续免收,农行、中行、建行、邮储银行公告宣布取消商业汇票工本费,包括银行承兑汇票工本费和商业承兑汇票工本费。交行公告显示,对银行承兑汇票工本费继续免收,取消商业承兑汇票工本费。

银行承兑汇票手续费方面,六家国有大行均集体调整为按票面金额的0.05%收取。

在个人对账单打印手续费方面,此前《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》鼓励各银行提升客户账户服务体验,适当降低个人存款账户(含个人银行结算账户、个人活期储蓄账户、个人定期存款账户、个人通知存款账户)对账单打印手续费。对于打印最近1年以内(含)纸质对账单的,免收手续费。对于打印超过最近1年纸质对账单的,每年首次免收手续费。

本轮公告显示,各行在此项上的减费让利幅度均高于《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》内容。

其中,农行宣布自2023年10月31日起,在目前个人免费打印起始日距业务办理当日1年(含)内对账单基础上,暂免收取个人打印起始日距业务办理当日1年至3年以内(含)及3年以上打印对账单服务费。中行、交行宣布继续实施个人存款账户或个人存款账户所有期限对账单打印费免除优惠政策。工行、建行、邮储银行宣布免收个人账户对账单打印手续费。

企业和个人客户收取安全认证工具工本费方面,工行、建行、交行、邮储银行公告均表示对企业和个人客户按成本价收取此项费用。农行公告宣布继续对企业和个人客户按成本价的标准收取安全认证工具工本费。

交行公告还明确将原小微企业和个体工商户三年优惠期限(2021年9月30日到2024年9月30日)调整为长期,动态令牌工本费继续对全部个人实施免收优惠。中行也将实施成本定价的范围从小微企业个体工商户扩大到了全部客户,并对个人客户从2024年1月1日起实施免费。