本报通讯员 白 亮

真诚、高效、便捷的理赔，不仅让客户感受到建信人寿优质的服务，更赢得了客户对保险的认可和信赖。

2023年10月的一天，建信人寿焦作中心支公司客服部接到了一个特殊的电话，电话那头一位女士用颤抖的声音进行理赔报案。案情就是命令，客服理赔人员了解客户诉求后，考虑到客户身体情况，携带慰问品第一时间提供上门理赔服务。经了解，客户张先生2019年3月购买建信人寿龙行康佑2号恶性肿瘤疾病保险，年交保费3000余元。今年10月，其被确诊为甲状腺乳头状癌。当客户正在为高昂的治疗费用一筹莫展时，想起曾经购买有建信人寿的重疾险，遂由家人向建信人寿焦作中心支公司提出理赔申请。理赔人员到场后，现场作业于当日9时成功受理，当日20时前结案，赔付金额30万元。

建信人寿快捷的理赔服务给客户后续治疗带来保障，同时也带来生存的曙光和希望。在收到理赔款后，客户家属专程到建信人寿焦作中心支公司表示感谢，并称：“建信人寿的理赔真快，后期还要做化疗，花费很高，幸亏买了这个保险，家里才没有负担，这保险买得值！”