本报讯（记者孙阎河）为提高内外勤员工对消费者权益保护工作的认识，加强消费者权益保护工作，提高服务质量，近日，根据上级分公司要求，瑞众保险焦作中心支公司开展主题为“消保知识进一线”的培训活动。

此次培训主要针对内外勤员工，特别是直接与客户接触的销售人员。培训内容包括消费者权益保护法律法规、投诉处理流程、合规展业课程等多个方面。培训中，该中心支公司员工认真学习、相互交流，从深层次认识消费者权益保护的重要意义，主动了解掌握如何合规开展业务的各项知识和技能，全面提高自身的专业度，增强服务意识。

培训结束后，员工们纷纷表示，通过培训对如何更好地服务客户、如何有效提高客户满意度有了更大的信心。同时，会把所学习到的知识和技能第一时间运用的工作中去，为推动公司业务良性发展贡献更多力量。

据了解，下一步，该中心支公司将积极响应国家关于加强消费者权益保护工作的号召，持续加强内部管理，严格把控销售品质，不断提高自身服务质量，为客户提供更加优质的保险服务。