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2023年12月05日

武陟县供电公司

优化流程提升服务质量

本报讯(通讯员王向阳、张恺)“用‘网上国网’APP直接调取电子营业执照,连拍照片上传都省了,真方便。”11月28日,在武陟经济技术开发区,河南迈港新能源科技有限公司负责人说道。

武陟县供电公司围绕提升办电效率、缩短办电时间,在办电流程上进行再优化,在服务质效上实现再提升,让客户办电有更多获得感。在优化办电流程方面,与国网郑州城北供电公司、国网原阳县供电公司分别签订《跨县(区)通办协议》,统一服务标准、优化服务流程、创新服务方式,推动区域内办电数据加速流转,实行客户办电异地受理、资料互认共享,打通三地跨县(区)办电通道,以“数据跑”替代“客户跑”;通过工商信息和政府平台推送信息,主动对接上门办电;利用三级网格和“村网共建”便民服务站,让用户能够就近快速办电。

在服务质效提升方面。定期围绕武陟经济技术开发区和城市建设规划区开展用电服务走访,针对意向入驻企业,落实“首席服务官”机制,详细了解企业用电需求,提前做好业扩报装配套电力设施建设,征求用电方面的建议和意见,持续提升获得电力水平;严格落实延伸供电投资政策要求,持续完善实施细则,优化接网工程管理工作机制,创新应用“三色单”,使客户清晰明了投资界面,确保符合延伸投资政策的用户红线外接网工程“零投资”。今年1至10月份,该公司累计完成高压业扩报装144户,新增容量8.3405万千伏安,通过延伸投资界面累计减少企业办电投资802万元。