本报记者 董 蕾

“公交服务真周到！我再也不用每天着急忙慌地送孩子了。”“坐公交车还有专门的服务人员，我们放心！”连日来，在我市的“学生定制公交”微信群里，家长们一句句发自肺腑的留言持续刷屏。

“学生定制公交”是焦作公交集团通过整合学生出行需求，提供预订线路或车次的一种差异化、集约化、高品质的城市公共交通服务。

学生上下学出行备受社会各界关注。传统的接送方式主要靠家长使用私人交通工具解决，一方面增加了家庭负担，另一方面众多的私人交通工具极易引起交通拥堵。

焦作公交集团把解决学生出行问题作为贯彻落实主题教育的重要抓手，通过让学生定制公交的方式来满足其日常出行。该集团成立了以分管领导为组长的“学生定制公交”领导小组，确保学生专线尽快落地见效；安排营运分公司全面摸排，根据位置将学校进行分包，由分公司制订方案、与学校沟通对接；积极向上级主管部门汇报进展情况及遇到的问题，畅通学生专线开通的沟通渠道。

在市领导的大力支持下，在市交通运输局、市教育局等多部门的鼎力帮助下，通过前期精心准备和充分谋划，焦作公交集团针对不同学校的上学、放学和周末休息时间，因地制宜、因情施策，规划出了焦作四中、龙翔小学、外国语学校、职业技术学校、张庄中学、焦作一中、朝阳路学校、马村实验学校、环南一小、焦东路小学等21所学校共计55条学生定制专线。

路线设计好后，焦作公交集团在服务上再下硬功夫——每天上下学时段，公交“小红帽”服务人员手持引导牌，带着孩子们有序上下车、过马路、进出校园；在公交站牌，“小红帽”把孩子们一个个安全交到家长手中才放心离开。

焦作公交集团从解决人民群众急难愁盼问题入手，践行国企责任和担当，连续18年免费服务高考，免费人群年客运量超过3500万人次。

“线路有终点，服务无止境！焦作公交集团将继续秉承‘安全第一、服务为本、乘客至上’的服务理念，用劳模精神、工匠精神向广大乘客传递公交温度；用爱岗敬业、无私奉献不断提升群众出行的获得感、幸福感、安全感！”焦作公交集团相关负责人表示。①2