本报讯（记者孙阎河）为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，优化网点服务环境，提升客户体验，全面迎接A类网点验收工作，近日，工行焦作解放路支行对厅堂环境进行全面整改，一方面为客户提供更温馨舒适的服务环境，另一方面积极配合A类网点验收工作，全力打造工行品牌形象。如今，前来办理业务的客户纷纷表示，现在解放路支行更温馨、更舒适了。

为了确保服务环境整改落到实处，该支行召开全体动员大会，对整改方案进行细化讲解，把责任落实到人。同时，动员全员自查自纠，优化办公区环境。为充分发挥先锋模范作用，该支行坚持党建引领，全体党员及支行领导发扬不怕脏、不怕苦的精神，带头开展全面大扫除工作，认真清理办公区域死角，并摆放绿植美化环境。为了建立长效机制，促进员工养成良好工作习惯，该支行不断强化措施，建立健全环境卫生管理制度，对员工加强环保宣传，要求每个人都自觉维护身边环境。

为了让每一位前来办理业务的客户都能感受到服务环境优化带来的愉悦，该支行对网点环境细节逐一排查，从平日客户办理业务的习惯入手，改善厅堂环境，重新布放机具，优化客户体验。特别是针对指示标牌、文化墙和公示栏、海报架等设施进行重新设置，确保客户有耳目一新的感觉。另外，为了不影响客户日常业务办理，该支行全体员工把环境整改工作放在下班时间，主动划分各自责任区域，对内、外部环境和部分卫生死角盲点进行彻底清洁。

该支行网点厅堂环境的焕然一新，不仅提升了服务质量和水平，还进一步提高了客户舒适度和满意度。下一步，该支行将再接再厉，不断优化网点服务环境，提升客户体验，为A类网点验收工作凝聚力量。