本报讯（记者董蕾）“这事儿能解决这么漂亮，真要好好感谢秋霞代表啊！”近日，中站区李封街道矿中街居民晋大爷逢人就称赞“秋霞调解工作室”负责人侯秋霞。

原来，该小区4号楼的主下水管道就在晋大爷家房顶，因为长期堵塞，不断往屋里漏水。要彻底解决这个问题，需要楼上4户居民共同分摊维修费用。但是晋大爷不同意主下水管道再从他家房顶经过，楼上居民也因修下水管道费用高而拒绝出资，事情陷入僵局。被逼急的晋大爷常常把水管总阀门一关了之，导致楼上居民无法用水，为此双方经常闹纠纷。

中站区人大代表侯秋霞在入户走访中听说这件事后，带着“秋霞调解工作室”的调解员们向晋大爷的左邻右舍了解情况。侯秋霞一边耐心地做群众的思想工作，一边多方联系管道维修人员，并对下水道施工提出各种合理化建议。经过侯秋霞和其他调解员的多方劝解，纠纷各方态度明显缓和，最终达成和解。晋大爷同意主下水管道从他家房顶经过，楼上居民也愿意积极配合维修，下水管道堵塞的问题得到圆满解决。

提起侯秋霞和工作室的调解员们，李封街道辖区居民无不竖起大拇指。该街道主动探索创新，充分发挥人大代表在参与基层社会治理中的作用，成立了“秋霞调解工作室”。5年来，工作室先后吸纳了人大代表、社区“两委”干部、网格员、居民代表等19位调解员“加盟”。调解员们每天深入辖区各个楼院入户走访，调解亲情矛盾、邻里口角等纠纷，创新性地提出了“三知四给工作法”，即知群众家庭情况、知群众内心所想、知群众真正诉求，给群众热情、真诚、满意、安心的答复和回访。截至目前，“秋霞调解工作室”共化解各类纠纷400余起，有力地促进了辖区的和谐稳定。