内容详情
2024年01月04日
高效沟通的三个底层逻辑
(本报资料图片)
本期主持人:许伟涛
本期推荐人:李琳(开来机电设备制造有限公司总经理)
推荐书目:《说到点上》
推荐理由:俗话说:“说话要说到点上。”《说到点上》一书作者王专,是北京新东方集团助理副总裁,其给我们介绍了一种在职场中非常实用的思路:模块组合,即通过各个技能模块以及不同模块的组合有针对性地提升自己的对话能力,并解决工作中的实际问题。本书方法论特征明显,逻辑顺畅,干货满满,犹如一位风趣幽默的“直男”,化繁为简,通过定位、内容、利益、表达几个三角关系,用幽默轻松的语言,将复杂的问题进行结构分解,明确沟通的本质逻辑,并在具体的实战场景中,明确关键要点,易懂易学易复制。
主持人拆书:话少也可以成事。关键在于把话说到点上,本书作者系统分析了把话说到点上的核心逻辑,进而改变一个人的底层思维。作者在模块组合的思路下,书中介绍了一种全新的口才提升方法——“会说三角”。“会说三角”并不是只有一个三角形,而是由三个三角形组成,分别是“利益三角”“内容三角”和“表达三角”。
其中,“利益三角”主要包含三个要素,分别是解决问题、他人利益、言行一致,即需要清楚在一场对话中,我们想要解决的问题是什么,并学会拆分问题,这样对话就有了方向;要强调共赢与因果关系,这是“利益三角”中非常独特的一种思维方式;长期的信任需要实际行动做支撑,这就是“利益三角”的第三个顶点——言行一致的价值。
一旦我们明确了利益,对话就有了方向。接下来的任务就是研究如何在这个正确的方向上加速前进。利益是对话的导航系统,而内容就是对话的动力系统。至此,第二个三角——“内容三角”出现了。在职场对话中,内容的选择需要服务于三大目标,这也是“内容三角”模型的三个顶点,分别是吸引抬头、赢得点头和得到行动。在选择职场对话的内容时,我们需要根据这三个目标来进行评估和筛选。
如果说“利益三角”的作用类似于导航仪,确定沟通的方向,“内容三角”好似发动机,提供沟通所需的动力。那么,“表达三角”就是加油站,确保沟通的持续推进,即使在面对困难和挑战时,沟通这台“汽车”也能不断前行,不停歇。其中,清晰简洁、情绪安全和人际勇气分别是“表达三角”的三个顶点,三者相互配合,缺一不可。
总裁读书会,分享大智慧。我们下期再见!