本报记者 朱传胜

近日，市卫生健康委接到了一通特殊的电话，目前已转至市中医院办理。原来，曾在市中医院治疗的患者魏存根致电市卫生健康委值班热线，不是反映问题和表达诉求，而是建议表扬市中医院一些医护人员。见惯了送锦旗和感谢信的，而像这样打电话要求表扬医护人员的极其少见。以往，打此电话的大多是投诉和举报。

点赞“80后”中医

一通电话背后，牵出了一个感人的医患故事。时光回溯到2022年年底，在雕塑公园附近居住的魏存根感染了新冠病毒，出现了浑身疼痛、无力、呼吸困难等症状。随后，魏存根到市中医院解放院区就诊。在肝胆脾胃老年病科一区诊室里，副主任李茂帅诊断魏存根为白肺患者，于是紧急安排其住院，并安排了氧疗。然而，远在郑州工作的魏存根的女儿得知后，第一时间打电话给李茂帅，告知其不要过度治疗。即便说话不好听，但是李茂帅毫不在意。“他的医术很好，通过中药的调治，就能使因感染新冠病毒出现的白肺患者得到治愈，我就是其中的一位。可以说，我的这条命就是他救的。”魏存根说，“不仅如此，他的医德及服务没得说，尤其是对患者十分负责，比如忌口，他可能一连数天叮嘱多次，唯恐患者会忘掉。令人敬佩的是，李主任感染新冠病毒后，虽然发着高烧、浑身无力，还带病坚持工作。他性格很外向，爱说爱笑，让我们患者感到如沐春风。出院后，我多次以朋友的身份邀请他吃饭，可是他都婉言拒绝了。”

据市中医院工作人员介绍，市卫生健康委把这件事转交医院后，院领导已经对李茂帅进行了表扬。其实，在今年的医师节，医院就对李茂帅进行了重点表彰。其中，新闻媒体还以《用实力圈粉的“80后”中医》为题对其进行报道。李茂帅的医术、医德为何如此亮眼呢？熟知他的人都知道，他的成长有着别人无法拥有的独特优势。其一，他出生在中医世家，其父李中岩在全国有着一定的知名度，先后入选中国专家人才库、全国大陆名医（海外版），是英国医学院自然研究院客座教授，曾获第三届全国医药卫生科技成果（三等奖）。李茂帅自幼耳濡目染岐黄之术并深受吸引，走上医学道路后，其父将医术倾囊相传。其二，李茂帅跟随“省名中医”陈百顺在科室学习10余载，在消化系统领域积累了丰富的临床诊治经验。

一群贴心的医护人员

不仅仅是李茂帅，魏存根在市中医院治疗期间，该院医护人员用热心、耐心、细心、爱心“四心”服务感动着他。

陈百顺当时是肝胆脾胃老年病科一区的主任。魏存根说，作为“省名中医”，医术确实不一般。在治疗自己的新冠并发症时，他按照陈百顺开的方子吃了药后，病症立马得到了缓解。令魏存根印象深刻的是，每天早上，陈百顺未到诊室，走廊里就已挤满了前来就诊的患者。每逢陈百顺坐诊，患者常常是“一号难求”。尽管就诊的患者很多，但是他认真对待每一位患者，做到有问必答。遇到患者不懂的地方，他还耐心地解释，直到患者弄明白，深受患者爱戴。

让魏存根感谢的还有该院疼痛科的医护人员。上个月，魏存根因患类风湿引发四肢疼痛，再次选择到市中医院治疗。该院疼痛科采用中西医结合疗法，很快使其疼痛症状得到了缓解。疼痛科主任齐文斌和医生郭女疆不仅医术高，而且对他非常热情，他们的贴心照顾和治疗，让他感受到亲人般的温暖。

“本来，我想赠送锦旗表达自己对市中医院医护人员的感谢之情，但是看到他们那里的锦旗都挂满了，我只好作罢。两次到市中医院就医的经历，让我感受到不一般的医疗服务，这让我觉得如果不感谢一下，心里难安，于是我就通过114查询到了市卫生健康委的电话，对这些以患者为上的医护人员进行表扬。”魏存根心怀感激地说。

真诚服务 群众满意

金杯银杯不如患者的口碑，魏存根特别的“表扬”方式背后，是医患温暖的“双向奔赴”。它不仅承载了患者的信任及对医护人员的肯定，还渗透出浓浓的医患情深。有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰，医者治愈患者的身体与心灵，患者及家属以他们的方式温暖医护团队。

优质的医疗服务点亮人心。为患者着想，用心对待就能赢得患者的真心回馈。这样的医院，就是老百姓信赖的医院。令人欣喜的是，去年，市中医院荣获“2021-2022年度河南省群众满意医院”称号。自2017年以来，该院已经连续多年获此殊荣。

据介绍，全省卫生健康系统行风评议暨创建“群众满意医院”活动，旨在加强全省卫生健康行业作风建设，促进医疗卫生事业健康发展，切实做到合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费，努力为人民服务、让群众满意。

医院好不好，服务优不优，患者最清楚。好医院的口碑就是这样一点一滴累积的，市中医院近年来的门诊量、住院量持续稳步上升。群众的满意度，就是最真实的体现。做有人情味的医者，让暖心服务触手可及，在市中医院，这样的故事还将不断上演……