本报讯（记者孙阎河）日前，为深入学习贯彻发展新时代“枫桥经验”，深化“三零”创建工作会议精神，瑞众保险焦作市中心支公司党支部联合运营管理部，召开专题会议，就做好消保投诉工作进行专项部署。

会上，与会人员共同学习了河南省银行业保险业贯彻落实新时代“枫桥经验”专项行动动员部署会暨经验交流会精神，并要求全体员工通过本次学习，提高政治思想站位，深刻理解贯彻落实新时代“枫桥经验”专项行动的重要意义，更好维护消费者的根本利益，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，及时把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

会议强调，各部门要加强全面梳理涉及消费者权益保护的重点业务、重点岗位、重点人员以及服务流程等方面存在的突出问题和薄弱环节，制定整改措施并抓好落实，明确目标任务和工作举措，确保各项工作有力有序推进。同时，加强对员工的宣传教育和管理培训，增强员工法律意识和风险意识。

据悉，2024年，该中支将进一步加强消费者权益保护工作机制建设，切实履行消费者权益主体责任，提升消保工作质效。