本报记者 张 璐

“我建议进一步完善健全焦作市城区矛盾纠纷联合调处中心（以下简称中心）自身平台建设，形成‘一站式收集、一平台调度、一体化运行、一揽子解决’的强大合力，切实把群众合法权益维护好、合理诉求解决好。”昨日，市政协委员、市财政局（国资委）改革产权科科长李海明说。

李海明表示，随着经济社会的快速发展和城市化进程的加快，引发社会矛盾的因素增多、矛盾纠纷调处难度增大。为解决这一问题，李海明建议，要进一步畅通矛盾纠纷收集受理渠道。可借鉴我市“府院联动”的成功经验，建立中心与市、区两级法院的常态化联络沟通渠道，将一般性、常见性、轻微性的民间纠纷引流到中心，通过调解方式化解。要进一步发挥大数据作用，深入学习“枫桥经验”，收集汇总建立“调解案例数据库”，数据库可由中心工作人员及城区、办事处学习交流借鉴，也可从中选择典型案例在一定范围印发，对群众起到引导作用。要将心理服务与化解矛盾纠纷深度融合，在调解处置中注重对中心工作人员心理学相关知识和技巧的培训提升，通过心理调节服务与矛盾纠纷调解方法结合，让心理服务成为化解矛盾纠纷的“润滑剂”，理性解决问题。

本报记者 王正义 见习记者 林 晓 摄