本报讯（记者高小豹）为维护好春节期间市场秩序，解放区市场监管局严格执行24小时值班值守制度，坚持节日期间工作不打烊、服务不断档，坚守一线，不断强化“四大”安全保障、价格监管及放心消费等工作，尤其聚焦节假日期间旅游消费领域纠纷多发、投诉突出的问题，充分发挥12345热线、全国12315平台作用，及时快速核查处置消费者投诉举报事项，为全区群众过好春节全力护航。

2月15日，大年初六，坚守岗位的人民广场市场监管所工作人员在12315平台上收到了市民的一起投诉。一市民称其在辖区某商场购买的一款品牌儿童折叠车，在使用过程中童车无故自动折叠起来，导致孩子后脑勺着地，受伤住院。

随即，执法人员赶到现场取证检查，后联系生产厂家咨询并将该童车寄回厂家进行质量鉴定。鉴于投诉人孩子年龄还比较小，造成了一定程度的惊吓，该所引导商场负责人及门店负责人及时到医院进行慰问，同时与投诉人保持联系，一方面告知其投诉的处理结果，另一方面关注孩子的身体情况。

几日后，厂家称该童车鉴定结果为合格，鉴于孩子情况好转，投诉人不愿再追究相关事宜，门店负责人支付相关住院费用并进行了一定经济赔偿后，双方握手和解。为防止此类情况再次发生，执法人员要求门店负责人在店内张贴童车使用注意事项，并培训商店销售人员做好讲解工作和现场演示工作。

解放区市场监管局有关负责人表示，解放区市场监管局将以推进“放心消费创建”为主线，从培育放心消费承诺单位、督促经营者落实消费维权主体责任、提高消费维权工作水平入手，营造安全放心的消费环境，不断提升区域消费者权益保护工作水平，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。