本报记者 杜 玲

“谢谢你们的热心服务，太暖心了！”近日，孟州农商银行工作人员为生病老人上门办理开卡服务后，客户家属王女士由衷地感谢道。

近日，王女士焦急地来到孟州农商银行网点，称其丈夫的一张存单密码忘记但急需用钱。当得知按照相关规定密码挂失须本人办理而不能由他人代办时，王女士十分着急，向工作人员说明了情况，原来其丈夫急需支付医疗费，但又瘫痪在床、行动不便，无法亲自到营业网点办理业务。

此时，该行马上启动特事特办服务流程，当天下午，银行两名工作人员驱车赶往老人住所提供上门服务。经核实确认信息后，请老人在上门服务确认书上按下了手印。临走之际，工作人员对身患重病的老人贴心问候，祝愿他早日康复。银行工作人员贴心、快捷、以客户为中心的服务理念使王女士一家人深受感动。

这只是孟州农商银行日常工作的一个缩影。一直以来，孟州农商银行急客户所急、想客户所想，主动开辟绿色通道，为特殊群体提供上门延伸服务，解决客户难题，屡获群众赞誉。下一步，孟州农商银行将继续坚持以客户为中心的服务理念，着力提升群众的获得感和幸福感。