本报讯（记者朱晓琳）中国消费者协会确定2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。今年，我市将按照党的二十大、党的二十届二中全会精神和市委、市政府工作部署，围绕“激发消费活力”开展一系列活动，切实保护消费者权益，营造更加安全、公平、放心的消费环境。

“激发消费活力”主要是提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费；协同共治优化消费环境，助力消费者增强获得感，让消费者愿意消费；释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。年主题目标为：凝聚社会力量，加强协同共治；加强理论研究，推动制度完善；突出问题导向，提升维权效能；强化消费教育，加强消费引导。

为此，我市围绕年主题将开展以下工作：

一是开展消费教育引导，营造安全放心的消费环境。加强消费教育和消费引导，及时发布消费提示警示，帮助消费者避开消费陷阱，引导科学、绿色、理性消费理念；结合消费体察和监督检查活动，促进诚信经营，强化社会责任；持续开展消费教育进基层活动，帮助消费者了解相关知识，促进新供给、创造新需求。

二是完善投诉解决机制，提升维权工作效能。依托全国消协组织投诉系统优化升级，发挥消协“智慧315”平台作用，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。同时，综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，提高消费纠纷解决率和消费者满意度，不断提升消费维权工作效能，携手打造一个安心、放心、舒心的消费环境。

三是凝聚各方力量，推进消费维权协同共治。发挥桥梁纽带和维权平台作用，推动与司法和政府相关部门加强消费者权益保护协同联动，引导新闻媒体和消费者主动发挥监督作用，督促各企业积极发挥自律作用，全方位加强消费者权益保护，努力建设消费维权共建共治共享新格局。