本报讯（记者朱传胜）近日，中原银行焦作分行组织开展“赋能一线解难题、打通堵点促发展”专项调研活动，旨在通过调研发现一批问题、解决一批难题、打通梗阻堵点、强化服务一线，并形成“发现—解决—反馈—评价”的良好机制，为该分行可持续高质量发展提供坚实保障。

活动开展以来，该分行党委书记、行长郭海军先后深入中站支行、焦南支行、金山花园支行、南北苑（塔南）支行、和平街支行、焦东支行、解放支行、新华支行开展走访调研。

在中站支行，郭海军认真查看了支行外立面安全防护、厅堂布置等情况，详细了解了网点氛围营造、客群流量以及整体服务情况；随后与支行员工亲切交流，并勉励大家要继续坚持为客户提供优质服务的意识，让中原银行服务品牌更加深入人心。在焦南支行，郭海军认真查看了网点厅堂氛围营造、功能分区以及员工综合办公区的安全管理等情况，并与支行干部员工亲切交流；结合该支行经营管理及业务发展情况，郭海军现场给予了针对性指导和建议。在金山花园支行，郭海军详细查看了支行的厅堂布局、智能机具使用情况，对网点厅堂功能化分区提出了具体的优化意见和建议，并与支行干部员工亲切交流；在客户接待区，郭海军还体验了电子交互区的客户智能服务设备，并给予了建议。在南北苑（塔南）支行，郭海军详细了解了营业用房、自助设备的使用情况，对支行装修后环境布局和功能分区提出优化建议。在和平街支行，郭海军仔细查看了厅堂布局、客流量及业务办理等情况，并与支行班子和一线员工亲切交流；结合网点客群、人员、位置等实际情况，郭海军对该支行经营发展给予了针对性的指导和建议。在焦东支行，郭海军详细了解了网点整体布局、机具设备使用及客流量等情况；针对支行经营管理及业务发展情况，郭海军给予了指导。在解放支行，郭海军认真查看了网点内外部环境、厅堂氛围营造、客流量等情况，并与支行员工亲切交流；结合支行零售业务发展现状，郭海军给予了针对性的指导和建议。在新华支行，郭海军针对厅堂整体布局及客户服务流程提出指导意见。

与此同时，该分行党委副书记、副行长郭战伟，党委委员、纪委书记李天雨，党委委员、副行长焦祖敏，党委委员、副行长张征，党委委员、行长助理兼风险总监董海龙也分别就分包的支行进行了专项调研。

据悉，为落实好专项调研活动各项工作要求，确保调研效果，切实解决一批影响基层发展的沉疴痼疾，该分行成立以郭海军为组长的“赋能一线解难题、打通堵点促发展”专项调研工作组，并对分行领导固定调研支行进行了分工安排，原则上每周固定调研支行至少1家，可根据实际情况临时到支行开展调研，掌握支行反馈的问题和困难。同时，分行领导可根据工作安排，召开线上调研会，前移工作关口，了解情况、解决问题。

上图 郭海军（前）在焦南支行调研。