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2024年04月25日
工行焦作分行
不断提升外籍客户服务能力
本报讯(记者孙阎河)为贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务提升支付便利性相关决策部署,及人民银行、工行总行相关会议工作要求,工行焦作分行快速行动、多措部署,持续深化支付服务场景建设,着力解决银行卡支付、移动支付、现金支付在外籍来华人员等重点客户群体中的堵点问题,加大外卡收单业务的市场支持力度,进一步提升外籍客户服务质效。
该分行所辖各支行收单专职人员积极联动,开展精准目标客户营销,发展具有潜力的外卡收单商户。同时,围绕重点场景、重点商户,逐户开通外卡收单业务,并做好为商户张贴受理标识、业务操作培训等各项工作。
为加强外卡商户的培训和走访,该分行通过对全辖外卡收单商户进行外卡防伪、防欺诈、防风险知识培训,提升商户外卡收单业务风险管控能力,并通过增加外卡收单商户的巡查次数,加强商户交易情况监控。最终,通过一系列培训、走访、风控措施等手段,使外卡收单业务健康、快速发展,助力个人金融业务提升。
下一阶段,该分行将按照总行、省分行指导意见,大力开展新拓商户、存量商户的营销,不断提升外籍来华人士支付服务能力,体现大行担当。