本报记者 张 蕊

用脚步丈量民情，以行动守护民心。马村区冯营街道聚焦解决问题，于去年9月14日建立了每周二“民情走访日”制度，明确干部职工分包楼院和重点帮扶人员，走深走实“四下基层”，架起党群“连心桥”。自此，该街道26名干部职工多轮走访辖区1109户3267人，征求意见建议538条，个性问题高效解决、共性问题建立机制，共梳理解决问题200多个，用实际行动换来群众笑脸，为辖区居民筑起最放心、最安心的“爱的港湾”。

冯营街道建立“民情走访日”制度，有着特殊的背景。冯营街道所辖两个社区是原冯营矿家属区，住的大多是老矿工家庭，年轻人陆续到市区或外地工作，独居老人越来越多，留守妇女儿童越来越多，60岁以上老人有480多个，其中独居老人45户。冯营街道党工委书记王明月介绍，建立“民情走访日”制度，就是要通过细致入微的沉浸式走访，听民声、顺民意、解难题、聚民心，把民生实事办到群众心坎儿上，把独居老人和留守妇女儿童照顾好，让群众享受到可观可感可及的幸福生活。

——举办长者生日会，“富养”精神快乐多。5月23日上午，冯营街道冯营社区传来快乐的《生日歌》，12位5月份出生的老人正在一起吃生日蛋糕和长寿面。这是冯营街道每月举办一次的长者生日会，而举办长者生日会的想法，来自于民情走访。

2023年9月，社区干部在入户走访中，了解到辖区七八十岁的老人大多没有过过生日，有的老人还会流露出深深的遗憾。怎样满足老人的小小心愿？该街道进行整体摸排后，决定每月为同月出生的老人举办一次长者生日会，让老人共同许下对未来的美好愿望。

如今，长者生日会已经连续举办10次，120多名老人通过生日会享受到暖心的惦念和尊重。

该街道还升级改造了党群服务中心，打造休闲娱乐、健身康复场所，开设邻里餐厅，低价为辖区居民供应午餐，为老人提供上门送餐服务，这样的暖心服务一直在延伸。

美化社区微环境，生活难题联手办。下水道堵塞是老旧小区通病，冯营街道居民意见较大，在民情走访中，该街道工作人员一边倾听居民诉求，一边和群众共同商议解决办法，得到了群众支持。该街道组织人员逐栋楼疏通下水，街道、社区干部带领微网格员和热心群众共同劳动，花钱不多，却解决了困扰街道和群众的一个大难题。

冯营社区林荫小区内两间公厕年久失修，内部设施陈旧破损，该街道在入户走访中了解到居民对这个问题反映比较集中，就马上召开议事会，研究公厕修缮方案，想办法筹措经费，把小区公厕修缮一新。

半年多来，下水疏通了、公厕修整了、“垃圾角”不见了、坑洼道路平整了……居民诉求有人听、烦心事有人管，群众连连竖起大拇指。

就业就在家门口，幸福指数大提升。每天上午，位于林荫小区的美瑞服装鞋加工车间内，辖区居民张莉都会坐在一台机器前埋头工作，绕线、走针、翻面……忙得不亦乐乎。张莉一家4口人，女儿患先天性疾病需要长期治疗，两个孩子上学开销不小，张莉因身体原因做不了重活，全家生活全靠丈夫外出务工，张莉想就近找个工作干，一边照顾家庭，一边挣钱贴补家用。今年年初，街道和社区帮助张莉实现了这个愿望。

怎样让像张莉这样的群体既能就近就业又能稳定增收？该街道借助“初心就业合作社”平台，加大与辖区企业的对接力度，为辖区妇女就业提供服装制作、鞋类加工等就业岗位。同时，根据居民想学习面点、家庭护理照料等技能的需求，该街道联合区人社局举办人人持证技能培训班，引导辖区闲置劳动力用碎片时间劳动挣钱。目前，该街道辖区15名妇女在接受技能培训后，实现家门口就业。

王明月感慨：“街道和社区好比是一个大家庭，老人开心了、就业安定了、孩子有人照顾了，大事小情有人问有人管，这个大家庭就会成为居民最放心、最安心的港湾。”