本报讯（记者孙阎河）近日，工行焦作民主路支行为一位行动不便的老年客户提供上门服务，赢得了客户及其家属的高度赞誉，并在客户中间传为美谈。

前不久，该支行工作人员接到客户咨询电话，说是一位行动不便的老年客户因银行卡被管控，无法使用银行卡支付医药费，自己又不能前往网点办理解控业务，非常着急。工作人员了解情况后，马上向网点负责人汇报。随后，网点迅速安排人员前往老人所在医院进行服务，当场核实老人的情况，以及其委托意愿，并告知客户，委托人可携带相关资料随时到网点办理相关业务。之后，这位老年客户的委托人到网点办理了委托手续，并在工作人员的耐心帮助下，解除了银行卡管控，顺利支付了医药费。

该支行这种贴心的上门服务赢得了老人及家属的一致认可，并对工作人员在业务办理中的耐心和细心表示衷心感谢。同时，这次服务也得到了其他客户的纷纷点赞，许多客户表示，小服务更能体现国有大行的担当。

该支行负责人表示，虽然这只是一次简单的便利上门服务，却是网点日常繁忙业务的缩影，更是工行优质高效服务的良好展示。今后，将会继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心、热心为每一位客户解决问题，努力打造老百姓身边最贴心的银行。