本报讯（通讯员宋银萍、陈啸虎）“你们这次来可把我的‘心病’治好了，土地承包政策是彻底明白了，以后我一定支持村里的工作。”5月24日，面对上门回访的武陟县纪委监委信访调解员，该县大虹桥乡信访人韩某说。

针对信访工作中案结事难了、重复信访举报等“疑难杂症”问题，该县纪委监委经过深入调研、征集意见、分析数据、剖析案例，在今年年初制定出台了《武陟县纪检监察机关吸收人民调解员参与矛盾化解工作运行机制》，积极探索“纪调联动”工作模式，充分发挥人民调解员作用，用心用情用力高效率高质量做好纪检监察信访举报工作，努力实现案结事了、事心双解。

该县纪委监委积极践行新时代“枫桥经验”，建立了信访调解人才库，在各级矛盾调解队伍中广泛吸收基层工作经验丰富、政策法规掌握透彻的调解员共计475人“入库”参与矛盾化解。同时，实行了一案一策，根据信访举报和案件查办情况，从中筛选适合启动调解工作的信访件，由纪委监委工作人员和调解员组建调解团队，围绕信访成因、核查处理结果等因素进行综合分析研判，量身定制调解方案。针对重复信访问题，区分不同情形“对症下药”，涉及个人利益诉求问题，合理的积极协调相关部门予以解决，不合理的耐心向信访人进行政策宣讲、心理疏导，促进实现停访息诉；属于涉法涉诉问题的，积极做好司法解释和政策宣讲工作，促使信访人从“信访”到“信法”，妥善化解矛盾纠纷。

今年1月至4月份，该县纪委监委通过“纪调联动”，成功化解重复信访13件，全县纪检监察机关受理信访举报件较去年同期下降35.2%。