本报讯（通讯员刘钰鹏）近年来，中信银行焦作分行集中力量推动各项传统金融服务发挥兜底保障作用，促进传统服务方式与创新方式双轨运行，切实满足老年人金融服务需求，让老年人也能体验舒适、便捷、安全的金融服务，搭乘科技进步的快车。

中信银行专门为老年人开发设计“大字版”手机银行界面，将总资产、账户、转账、存款等老年人主要应用的场景模块放在首页，使老年客户能够快速找到所需要的内容，对名下存款直观、清晰地掌握。此外，中信银行还为所有客户提供免费的微信提醒，任何金额的账户变动都能通过微信消息发送给客户，助力老年客户在科技智能的快速通道上畅行无阻。

中信银行焦作分行为老年客户提供了轮椅、老花镜、急救箱等设施，便于为老年人提供应急服务

中信银行焦作分行切实解决老年人运用智能技术困难的问题，每个智能设备均设置有引导人员，对于有兴趣、有需求的老年客户进行悉心指导和帮助。与此同时，中信银行焦作解放路支行网点保留有不低于2个传统窗口设置，并根据人流量弹性配置专人一站式服务通道，方便依赖传统柜台的老年人高效办理业务。

一直以来，老年人都是电信网络诈骗的主要受害者。中信银行焦作分行不仅通过滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、播放宣传视频、向客户发送宣传短信等方式，在网点持续开展宣传活动，还积极利用社交媒体、深入社区等方式加强宣传教育，深入剖析跨境赌博、电信网络诈骗的常见手法、基本套路和典型案例，向老年人普及电信诈骗的典型手法和应对措施，加强老年人开户、转账等业务的操作提醒和风险提示，帮助老年人增强支付结算安全意识，提升网上支付服务信心。