本报记者 胡 月

薛其峰，温县温泉街道人民调解委员会的一名专职人民调解员。几年来，他深入大街小巷、田间地头开展纠纷调解、普法宣传、法律咨询，筑牢维护社会稳定“第一道防线”；他用朴实的语言，化解乡里乡外的矛盾纠纷；他配合政府信访、人民法院诉前调解、警调对接，调解各类纠纷280余件。由于工作成绩突出，他荣获全国模范人民调解员、金牌调解员、优秀模范调解员等称号，温县司法局还成立了以其个人名字命名的人民调解工作室“其峰调解室”。

作为一名调解员，薛其峰从实际出发，针对纠纷特点，提前制订调解方案，保障调解工作顺利开展。今年3月22日，村民张某与张某某系堂姐弟关系，居住的房屋是一宅两院，两家人出行都要从堂弟院中经过。堂姐翻修房屋时，建筑材料、垃圾堆在过道影响了堂弟一家出行，于是两家发生矛盾。调解过程中，姐弟两家各执己见、互不相让，亲情关系降至“冰点”，案件调解化解难度很大。为了实际解决问题、化解纠纷，薛其峰提前研究调解方案，多次到实地走访，主动约见双方当事人，采取“背对背”“面对面”的方式向双方耐心释明利害关系，引导双方感念手足之情，促成和解意向。在薛其峰的不懈努力下，两家人的亲情得到修复，并就土地界线和使用达成和解意见。

调解工作中，薛其峰始终把当事人的利益放在首位，他认为，群众利益无小事，为民解难分忧是调解员最基本的职责。2023年5月，薛其峰接到温县人民法院少审庭的邀请，参与一起婚姻家事纠纷，经旁听庭审了解案情后，他与办案法官沟通认为以调解结案为最佳方案。在接下来的调解中，薛其峰不厌其烦地通过电话、微信、视频等多种方式，耐心与当事人沟通，认真倾听其诉求，并辅佐心理疏导，得到了当事人的认可。最终在法官的主持下，这起可能引发恶劣后果的婚姻纠纷圆满结案。

调解时，他始终以事实为依据、以法律为准则，认真对待每一起矛盾纠纷，了解纠纷发生的原因以及可能会造成的法律后果、会承担何种责任。某公司和张某飞是业务合作关系，张某飞于2022年与该公司结算欠货款，并约定如果逾期不还按月息2%计算利息。此款项是公司生产经营流动资金，经公司多次催要未果引发纠纷。薛其峰参与调解后，意识到本案是一起涉及企业的买卖合同纠纷，在当前“六防六促”助力企业发展的要求下，如果不尽快解决，会影响企业的发展、农民工的就业。了解此情况后，薛其峰耐心地向张某飞讲清利害关系。最后在薛其峰的耐心调解下，双方都作出让步，某公司表示同意张某飞分期偿还，利息一次性结清，双方达成调解协议。

在调解工作实践中，薛其峰注重法、理、情融合，法为准绳，晓之以理，动之以情。去年春季，郑某带领8名农民工，在任某承包的工程中负责施工，双方口头约定，完工后即结工资，可完工后任某却打了欠条。薛其峰得知情况后，分别与双方深入沟通，掌握真实原因，决定尽快为郑某讨回欠款。在实地调查走访的基础上，薛其峰用诚信为本、与人为善等作为突破点，在他的不懈努力下，今年年初，任某将欠款一次性付清给郑某等人，这起农民工讨薪纠纷被成功调解。

支撑薛其峰一路走来的，除了对人民调解工作的热情，还离不开他勤奋刻苦的学习。为了提高调解能力，他不断学习，每当调解工作结束后，他都会针对案件类型、当事人的性格、受教育程度等进行总结，思考运用哪种方法和技巧解决纠纷。经过长期沉淀，形成了一套独特的“调解秘籍”，并经常与温泉街道全体调解员、网格员交流经验，进一步提高调解能力。

在谈及以后如何开展人民调解工作时，薛其峰这样说：“今后将一如既往坚守初心，在平凡的调解岗位上，为调解工作挥洒汗水，为平安建设贡献自己的力量。”