本报讯（记者杨丽娜 通讯员翟亚凡）“咱们这里的服务太好了，我眼睛模糊，你们给我准备了老花镜；我不会填表，你们帮助我填，办事还这么快，谢谢你们！”近日，在中站区政务服务中心办事的赵大爷动情地说。

这样暖心的场景，是中站区政务服务中心为老年人办事推出的全程帮办代办服务，也是中站区深入推行“适老化”服务的生动展示。

出门办事找不到、听不懂、看不清、不会填……这些问题长期困扰着老年人群。近年来，中站区政务服务中心从便民处着手、于细微处用心，全面优化政务服务适老措施，用一个个“小举措”为老年人办事带来“大温暖”。

高素质服务爱老。该中心通过声音大一点、语速缓一点、提示多一点、笑容甜一点、服务暖一点的“阳光服务”理念，让老年人体验到“宾至如归”的感觉。同时，该中心在一楼大厅显著位置设立“学雷锋志愿者服务站”，提供电话预约服务，设立爱老敬老服务专员，对前来办事的老年人优先引导，主动上前问需、提供帮助，始终以高素质的服务回馈群众。

高效率帮扶便老。该中心坚持传统服务方式和创新服务方式并行，为老年人搭建起一座跨越“数字鸿沟”的连心桥。在大厅设置绿色通道，为老年人、残障人士及因特殊情况需要帮助的企业和群众提供专项服务，使政务服务更有温度。同时，打造“陪伴式”服务模式，开通免排队、优先办，为老年人提供亲情式、精细化的一站式服务，专门解答老年人办事难点、堵点，让老年人办事的诸多“不容易”变得“更容易”，让“慢半拍”的老年人跟上时代发展的脚步。

新设施便民助老。该中心积极配备适老化服务设施，在大厅显著位置添置老年人（残疾人）爱心轮椅、老花镜、充电站、放大镜、便民伞、医药箱等相关设施，等候区设有老年人等特殊群体的爱心专椅，专椅旁还摆放了饮水机，让老人们在休息等候的同时能随时饮水，全面提升老年群体办事体验感。

新举措代办帮老。为优化老年人办事服务工作，该中心还设立帮办代办专窗，提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事一站式办结。同时，常态化开展“上门帮办、结果送达”政务帮办代办活动，助力老年人群体办事“无障碍、不折腾”。