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2024年07月04日

温县供电公司

“村网共建”聚合力 便民服务零距离

本报通讯员 乔明辉 慕艳霞 摄影报道

6月25日,在位于温县招贤乡安乐寨村的康旗汽车用品厂生产车间内,缝纫机的踩踏声此起彼伏,全自动绣花机牵动着各色丝线飞速运转,不一会儿,一套漂亮的汽车坐垫就新鲜出炉。在机器一旁,国网温县供电公司祥云供电所焦裕禄共产党员服务队队员正在检查用电线路,科学测算用电负荷,指导用户合理调配用电裕度,多维守护企业在夏季高峰时段用电安全。

安乐寨村是三国时期魏国杰出的政治家、军事谋略家司马懿的故里,在黄河与古济水的滋养下,这里孕育出深厚的文化底蕴。近年来,该村乘着乡村振兴的东风,小工副业、农产品等产业发展迅速。

产业发展,电力先行。今年5月,温县供电公司以“村网共建”电力便民示范点创建活动为契机,与安乐寨村签订“村网共建”服务合作协议,共同达成了“共建、共治、共享、共赢”的政企协作目标,通过村企携手共商,为用户提供“线上办、就近办、上门办、帮忙办”的便民服务,让“办电不出村”真真切切在老百姓身边落地。

“电力便民服务点与村级便民服务中心合署办公,公司指派1名客户经理担任电力网格员,与村里1名电力联络员建立常态化联络机制,将电力业务办理、农村安全用电、电力隐患排查与村委会综合整治等事项有机结合,实现了客户诉求快速响应,达到了问题处置的最优配置。”该公司营销部负责人表示,为让群众享受到最快捷的办电方式,供电公司服务人员主动在村委会张贴“我要找电工”宣传彩页,并悬挂便民服务电子屏,清晰的使用流程,让群众可以第一时间找到专属“电保姆”,通过“线上接单、线下上门服务”,快速解决群众用电问题。

针对今夏持续高温的严峻形势,该公司“村网共建”电力便民服务点与村委会紧密合作,村企共治深入田间地头,巡查农排线路设备隐患,开展“三夏”安全用电宣传,协同进行防火、防外破监护,开通农排办电绿色通道,有力保障夏收、夏灌、夏管期间群众用电无忧。

目前,该公司以各供电所为“圆心”,先后建成“村网共建”电力便民服务点18个,惠及用户3万余户,“零距离”服务用户367次,收集诉求120条,消除各类安全隐患89处,优质的电力服务为乡村振兴提供了坚强的电力保障。

图① 温县供电公司与安乐寨村村委会签订“村网共建”服务合作协议。

图② 张贴“我要找电工”宣传彩页。

图③ 焦裕禄共产党员服务队在温县康旗汽车用品厂走访。