本报讯（通讯员祝磊）为提升业扩报装规范化水平，7月15日，国网武陟县供电公司召开业扩服务案例分析会，持续规范业扩报装管理，助力电力营商环境再提升。

为进一步加强业扩报装管理，该公司采取了一系列具体举措。树立“回访工作才是业扩报装流程的最后一步”的理念，逐一对业扩工单进行回访，持续改进不足，确保业扩报装工单回访满意率达到100%。建立台区客户经理微信群，每日发布国网系统业扩报装相关规定，通过不定期抽查，确保各项规定执行落实到位。定期召开业扩服务案例分析会，利用云视频等平台对典型案例进行深入剖析，汲取经验、规避风险。实时解决基层问题，第一时间响应基层站所客户经理的诉求，现场进行答疑解惑。

此外，该公司还严格规范业务办理流程，高低压业扩报装业务100%线上办理，严禁“体外循环”，防范风险漏洞。通过日提醒、周通报，防止工单办理超短、超期现象。业务办理过程中全程使用行为记录仪，有效规范工作人员的言行，不断提升客户的电力“获得感”，持续优化电力营商环境。