本报讯（记者朱传胜）近日，光大银行焦作分行推出“零钱包”便民兑换服务，旨在解决找零难问题，提升支付包容性，优化支付服务体验。

如今，“无现金”出门已是家常便饭，手机扫一扫就能便捷收付款，但许多商超、便利店、蔬菜店、老年人、出租车驾驶员依然使用现金支付，部分老年人也习惯现金支付，但常常遇见“找不开”“没有零钱”的尴尬。“零钱包”是中国人民银行贯彻《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，组织商业银行推出的零钞兑换便民特色服务，是用专用信封封装的固定金额的现金包。

目前，光大银行焦作分行推出的“零钱包”，提前装入20元以下不同面值的小面额现钞，备有多种规格。此外，根据不同人群的个性化需求，该分行还可以定制不同规格“零钱包”，以此满足客户小面额现金的使用需求。

光大银行焦作分行所辖网点均配备充足的小面额现钞，并开通人民币兑换窗口，建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，无偿为社会公众提供兑换服务。

为进一步提升“零钱包”的知晓率、普及率、使用率，光大银行焦作分行工作人员对到网点办理业务的客户进行主动宣传，组织工作人员走进网点周边便利店、商超快餐店等社会经营主体，进行宣传引导和“零钱包”上门兑换服务工作，并建立长期供应联动机制，为广大客户提供优质、便捷的金融服务。

通过开展“零钱包”兑换便民服务活动，光大银行焦作分行为百姓办好了实事，解决了难题，送去了温暖，不仅满足了市民现金支付、找零需求，还有效搭建起银行与市民的连心桥。