本报讯（记者张蕊）近日，中国人寿保险股份有限公司发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示，理赔服务的价值不仅体现在理赔规模上，更体现在理赔温度上。中国人寿寿险公司始终用真情服务客户，响应人民的殷切期盼，持续打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌，用行动践行保险使命。

今年年初以来，中国人寿寿险公司电子发票主动提醒报案赔案量超35万件，赔付金额超4亿元。这种服务模式相较于传统的理赔方式，大大缩短了出险支付时效，提升了客户的服务体验。

2023年，该公司重磅推出“理赔预付”服务，打破就医后理赔的传统模式，为就医过程中的客户提前送去保险保障。今年上半年，为超3.1万名客户提前送去关爱，预付金额超4.5亿元，该项服务受到了客户的广泛好评。

2019年3月以来，该公司持续推动“重疾一日赔”服务，为更多客户更快地送去保险关爱。“重疾一日赔”目前覆盖了重疾赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。今年上半年，“重疾一日赔”赔付11.7万件，赔付金额近54亿元。

此外，中国人寿寿险公司在业内率先推出医疗电子发票在理赔环节的数字化应用。今年上半年，电子发票赔案量超431万件，赔付金额超42亿元，赔付时效仅0.28天。理赔直付赔案量超378万件，赔付金额近25亿元，最快可达秒级理赔。

积极应对重大突发事件。今年上半年，中国人寿寿险公司第一时间响应77件突发事件，为每一位受困于暴雨、火灾、交通事故等灾害的客户送上温暖服务，用专业和温情筑起抗击灾难的“长城”。