本报讯（通讯员孟丽明）今年年初以来，为深入贯彻落实国家优化支付服务政策，积极践行“支付为民”理念，在焦作市人行指导和帮助下，农行焦作分行聚焦老年人、境外来华人员等群体高频重点需求，优化全环节业务办理流程，改善全领域业务办理环境，多措并举打通支付服务堵点，切实提升客户支付体验。

持续提升支付便利性。该分行积极参与云台山支付服务示范区建设，分行领导陪同焦作市人行领导多次到景区对接，详细了解外籍游客支付服务需求，配合焦作市人行举办云台山支付服务示范区揭幕仪式；支持云台山智慧票务系统建设，全面改善游客购票体验；为岸上、古洞窑等大型服务区内的民宿、宾馆、饭店和商店布放聚合码、POS机和“零钱包”等支付结算工具，满足和方便不同消费群体支付习惯，助力景区整体支付环境进一步改善。

持续提升适老化服务水平。该分行出台适老化硬件设施、适老化家具设备及适老化服务标识等优化措施，全辖网点均配备便民适老服务设施。今年年初以来，累计为老年客户提供上门服务326人次，辖内73台自助设备全部具备适老“大字版”功能，所有网点叫号机系统均具备老年客户取号功能。

持续提升账户服务水平。该分行在支持永居证、护照等有效证件开户的基础上，认真落实“应开尽开、便利审核”原则，可为短期入境人员提供简易开户服务。同时，适度下放外籍客户开卡权限，缩短业务办理时间，提升客户体验。

持续优化外币卡受理环境。该分行积极开展收单商户终端布放及改造工作，提升商户的外币卡受理范围，并针对商户收单业务开展逐户回访、培训工作，改善外币卡受理环境；逐户落实“大额刷卡、小额扫码”服务，围绕商户“衣、食、住、行”场景，加强终端设备的布放和改造升级工作。

持续改善现金使用环境。该分行为更好地满足老年人、外籍来焦人员对小面额现金的取现需求，选取6台使用率较高的ATM机完成小额取现功能改造。目前，辖内所有自助设备均支持银联、VISA、万事达、运通卡四大主流国际卡银行卡支取人民币现钞。