本报通讯员 扈 青

近日，一位客户十分焦急地来到中信银行焦作新区支行，询问家中去世老人的银行卡如何办理取款并销户。

经查询，已故存款人银行卡已到期，卡中持有未到期的多项金融产品且继承金额大于5万元。柜员主动帮客户与当地公证处联系，由客户经理陪同客户去公证处办理了继承公证。

鉴于存款人名下有部分活期理财产品，柜员告知客户待取得继承公证的第一时间至网点办理活期理财产品解约业务，待理财产品资金到账后办理销户事宜。

客户办理销户当日，该行开通专柜，确认客户资料齐全的情况下，为客户第一时间办理了已故存款人资金继承业务。